※ 코칭 ​ - 전제 · 직원들의 능력에 대한 확신과 신뢰를 기반으로 이루어진다. ​ - 의미 · 리더는 코칭을 통해 조직의 성장을 이끌어낼 수 있으며, 직원들에게 질문하고 그들의 의견을 경청하여 직원들의 생산성과 기술 수준을 향상시키고 자기 향상을 이루고자 하는 직원들의 업무 만족감을 높일 수 있다. ​ - 특징 · 계약 관계로 맺어지며 개인의 발전을 위해 이끌어주고 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 수평적인 파트너십에 중점을 둔다. · 이를 실천하는 조직은 동기 부여된 노동력, 높은 품질의 생산물, 책임감을 갖춘 직원, 업무 효율성과 생산성의 제고 등의 혜택을 얻을 수 있다. ​ - 기본 원칙 · 리더는 직원의 창조성과 통찰력을 놓쳐서는 안 되며, 누구나 자유롭게 논의할 수 있는 환경을 제공해야 한다. ..

조직심리학자 브루스 터크만(Bruce Tuckman)은 팀의 발달 단계를 4단계로 제시했다. ​ 1단계 '형성기(Forming)'는 팀원의 관심사가 팀의 일원으로 인정받고 다른 팀원과의 불필요한 갈등을 피하려는 것에 있으므로 도전적이거나 갈등을 야기할 수 있는 심각한 주제에 대한 논의를 회피하는 경향이 있다. ​ 2단계 '격동기(Storming)'는 팀원 대부분이 팀에 적응하기 시작하는 단계로, 팀원 간 경쟁이 심화되어 갈등이 생기거나 리더의 리더십 또는 팀 운영 방식에 불만을 갖는 팀원들이 발생하여 의사결정이 지연되고 팀의 생산성이 낮다. ​ 3단계 '규범기(Norming)'는 격동기를 극복한 팀이 진입하는 단계로, 이 단계에서는 팀원 간 신뢰관계와 공동의 목표가 형성되어 결속력이 강화된다. 또한, 규..

※ 1단계: 비전 및 목적 정립 - 자신에게 가장 중요한 것이 무엇인지 파악하여 가치관, 원칙, 삶의 목적을 정립하고 삶의 의미를 파악. ​ ※ 2단계: 과제 발견 - 현재 주어진 역할과 능력을 파악하여 역할에 따른 활동 목표를 수립. - 각 역량 및 활동 목표별로 해야 할 일을 우선순위에 따라 구분. ​ ※ 3단계: 일정 수립 - 일의 우선순위에 따라 '월간 계획 → 주간 계획 → 하루 계획' 순으로 계획 작성. ​ ※ 4단계: 수행 - 시간, 능력, 돈 등 계획 수행에 영향을 미치는 요소를 분석하여 수행 방법을 찾고, 계획에 따라 수행. ​ ※ 5단계: 반성 및 피드백 - 계획 수행 결과를 분석하고 피드백하여 다음 수행 시 반영.

※ 거래적 리더십 - 리더와 구성원 간의 교환관계에서 비롯된다. - 리더는 구성원에 대한 보상이나 처벌을 이용하여 목표를 이루고자 한다. - 리더는 성과를 이루기 위해 구성원들의 노력을 요구하는 대가로 그들이 원하는 가치를 제공함으로써 구성원들에게 성과에 대한 동기를 부여하거나 구성원들의 바람직한 행동을 유도한다. ​ ※ 변혁적 리더십 - 리더는 조직의 변화를 이끌 새로운 비전을 제시한다. - 리더는 구성원들의 정서, 윤리의식, 가치 등에 주목하여 구성원들의 목적의식, 동기, 욕구, 자아실현과 같은 의식 수준을 고취시켜 기대 이상의 성과를 도출한다. ​ 거래적 리더십 변혁적 리더십 안정 지향적인 변화관 변동 지향적인 변화관 단기적인 성과 목표 장기적인 성과 목표 합리적인 이성과 사고에 기반 감정과 정서에..

대인관계 발전 6단계 모형은 사회 안의 모든 대인관계에 적용할 수 있다. 이 모형은 1단계 접촉, 2단계 연루, 3단계 친밀감 형성, 4단계 악화, 5단계 회복, 6단계 해체로 이루어지며, 이때 수직 양방향의 화살표는 단계 간의 이동을 의미한다. 각 단계는 다른 단계로 이동하지 않고 특정 단계에서 머무를 수 있으며, 언제든지 대인관계의 이탈 또한 발생할 수 있다. ​ 접촉 - 지각적 접촉 - 개인적인 정보 발견 ↕ 연루 - 상호 간 탐색 - 초기 판단의 타당성 확인 - 상호작용 강화 ↕ 친밀감 형성 - 개인적 감정과 생각 적극 공유 - 상호 헌신 - 대인관계 발전 ↕ 회복 ↔ 악화 ↔ 해체 - 내적 회복 - 관계 개선 - 내적 불만족 - 상대와 불만족 논의 - 유대 분리 - 대인적·사회적 분리 (친밀감 ..

1. 연결 전략 갈등이 발생했을 때 갈등 문제와 갈등 관리자를 연결하는 것이 아니라, 갈등을 유발한 사람과 갈등 관리자를 연결하여 상대방을 설득하는 전략. ​ 2. 권위 전략 직위나 전문성 등의 권위를 활용하여 상대방을 설득하는 전략. ​ 3. 호혜관계 형성 전략 서로 혜택을 주고받는 호혜관계를 형성하여 상대방을 설득하는 전략. ​ 4. See-Feel-Change 전략 상대방이 직접 보고, 느끼고, 변화하도록 설득하는 전략. ​ 5. 사회적 입증 전략 과학적인 논리보다는 사회적으로 영향력 있는 인물 또는 상대방과 친밀한 인물 등 다른 사람들의 말과 행동을 통해 상대방을 설득하는 전략. ​ 6. 상대방 이해 전략 상대방에 대한 이해를 바탕으로 협상 과정 중에 발생하는 갈등을 쉽게 해결하는 전략. ​ 7...