[NCS 대인관계능력] 코칭

※ 코칭

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- 전제

· 직원들의 능력에 대한 확신과 신뢰를 기반으로 이루어진다.

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- 의미

· 리더는 코칭을 통해 조직의 성장을 이끌어낼 수 있으며, 직원들에게 질문하고 그들의 의견을 경청하여 직원들의 생산성과 기술 수준을 향상시키고 자기 향상을 이루고자 하는 직원들의 업무 만족감을 높일 수 있다.

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- 특징

· 계약 관계로 맺어지며 개인의 발전을 위해 이끌어주고 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 수평적인 파트너십에 중점을 둔다.

· 이를 실천하는 조직은 동기 부여된 노동력, 높은 품질의 생산물, 책임감을 갖춘 직원, 업무 효율성과 생산성의 제고 등의 혜택을 얻을 수 있다.

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- 기본 원칙

· 리더는 직원의 창조성과 통찰력을 놓쳐서는 안 되며, 누구나 자유롭게 논의할 수 있는 환경을 제공해야 한다.

· 직원들이 자신의 업무에 책임의식과 주인의식을 갖출 수 있도록 결정권에 대한 권한을 위임하는 것이 좋다.

· 각 직원의 장점을 파악하여 서로 다른 능력을 갖춘 직원에게 확실한 목표를 심어주는 것이 중요하며, 경청하는 자세로 직원이 말하고자 하는 바를 이해하고 최선의 피드백을 제공해야 한다.

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cf) 지도활동의 종류

코칭(Coaching)	· 계약관계로 맺어진 수평적이고 협력적인 파트너십 · 개인의 변화와 발전 지원
멘토링(Mentoring)	· 풍부한 경험과 지식을 바탕으로 지표나 조언 제시 · 개인의 실력 및 잠재력 향상
카운슬링(Counseling)	· 상담이나 조언 전달