[문제해결능력] 문제 해결의 장애요소

문제를 해결하는 데 장애가 되는 요소들은 조직이 직면한 상황과 맡고 있는 담당업무의 특성에 따라서 굉장히 다양하게 나타날 수 있다.

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1. 고정관념에 얽매이는 경우

상황이 무엇인지를 분석하기 전에 정해진 규정과 틀에 얽매인 상태로 개인적인 편견이나 경험, 습관을 기반으로 생각하여 객관적 증거와 논리에도 불구하고 새로운 아이디어와 가능성을 무시해 버릴 수 있다.

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2. 문제를 철저하게 분석하지 않는 경우

문제를 접한 다음, 문제가 무엇인지 심도 있게 분석하지 않으면 문제 해결이 어려워진다. 즉, 어떤 문제가 발생하면 직관에 의해 성급하게 판단하거나 문제의 본질을 명확하게 분석하지 않고 대책안을 수립하여 실행함으로써 근본적인 문제 해결을 하지 못하거나 오히려 새로운 문제를 야기하는 결과를 초래할 수 있다.

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3. 쉽게 떠오르는 단순한 정보에 의지하는 경우

우리는 문제를 해결할 때 종종 우리가 익히 알고 있는 단순한 정보들에 의존하는 경향이 있는데, 단순한 정보에만 의지하면 문제를 해결하지 못하거나 오류를 범할 수 있다.

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4. 너무 많은 자료를 수집하려고 노력하는 경우

자료를 수집할 때 구체적인 절차를 무시하고 단순히 자료를 많이 모으는 것에만 집중하면 무엇이 쓸모 있는 자료인지 알지 못하는 우를 범할 수 있다.